Pytania i odpowiedzi

PŁATNOŚCI

W jaki sposób mogę dokonać płatności?
Przelewem online za pośrednictwem platformy Przelewy24. Płatności w naszym sklepie są w pełni bezpieczne, szyfrowane i używają certyfikatu SSL. Więcej o płatnościach przeczytasz na stronie Metody płatności.

Czy mogę otrzymać fakturę za zamówienie?
TAK

Czy muszę posiadać konto, aby zamówić produkty?
Nie, ale posiadanie konta przyśpiesza ponowne zakupy.

DOSTAWA

W jaki sposób mogę otrzymać produkty?
Zakupione produkty otrzymasz przesyłką kurierską.

Ile kosztuje przesyłka?
Koszt dostawy wynosi 18 zł

Jak długo trwa realizacja zamówienia?
Zakupione produkty staramy się wysłać w ciągu 1 dnia roboczego. 

Czy dostarczacie zamówienia za granicę?
Nie, zamówione produkty wysyłamy jedynie na terenie Polski.

ZWROTY

Czy mogę zwrócić produkt?
Produkt możesz zwrócić w ciągu 14 dni od daty otrzymania zamówienia. Więcej informacji znajdziesz na stronie: Zwroty i reklamacje. 

Jaki jest termin zwrotu pieniędzy za odesłany towar?
Do 14 dni od dnia otrzymania od Ciebie oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Możemy wstrzymać się ze zwrotem otrzymanej od Ciebie płatności do chwili otrzymania zwracanych produktów lub dostarczenia przez Ciebie dowodu ich odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. Zwrot pieniędzy odbywa się w ten sam sposób, w jaki dokonano płatność za towar.

REKLAMACJE

W jakim przypadku mogę złożyć reklamację?
Gdy dostarczony przez nas produkt jest wadliwy. Więcej informacji znajdziesz na stronie: Zwroty i reklamacje.

Czy w przypadku reklamacji muszę zwrócić uszkodzony towar?
Tak, jeżeli będzie to konieczne w procesie reklamacji. Poinformujemy Cię o takiej konieczności. Dostarczenie towaru do sprzedawcy odbywa się na jego koszt.

Ile czasu będzie rozpatrywana reklamacja?
Rozpatrzenie reklamacji nastąpi w ciągu 14 dni od daty otrzymania przez nas Twojego zgłoszenia reklamacyjnego.